每一年11月底入手下手迎接感恩節與聖誕節，網購市場也來到年度岑嶺之一，電商龍頭亞馬遜每天在全球要送出數十億件包裹，要完成如斯龐大的工作量，仰賴的是高度主動化的系統。

走進亞馬遜在英國西北部市鎮博爾頓（Bolton）的倉庫，如同「聖誕精靈」的AI機械人正「辛苦工作」，它們會滑行到貨架底下，將整座貨架抬起，輸送到工作站，讓人類員工不用花時間走來走去尋覓貨物。汽車美容

每個貨品箱都有一個條碼，主動化系統讀取後，就可以指導它跨越複雜的倉庫；當機器人把貨架送到工作站時，軟體味主動掃描可用空間，系統接著以燈光提醒，讓員工知道要把商品放在哪，快速又精準。

整座倉庫面積超過9.2萬平方公尺，相當於14座足球場，輸送帶總長達24公里，將貨物從卸貨區一路送向包裝區。幾近每一個環節都有機械人協助，乃至連地址標籤都不是「貼」上，而是用氣流吹附，避免按壓造成損壞；AI相機則負責確認包裹資訊是不是正確。這座倉庫每周能處置懲罰數百萬件包裹。

這樣的大型主動化倉庫並不是亞馬遜獨有，全球零售業都延續增強投資機器人與軟體，因應重大的定單量並晉升配送效力。